FAQ

FAQ - Ofte stilte spørsmål

Bestilling og levering

Hva er fraktkostnadene?

Vi tar ingen fraktkostnader for din bestilling hos oss. Vi dekker disse i sin helhet, slik at du mottar bestillingen din gratis.


Når kan jeg forvente å motta bestillingen min?

Gjennomsnittlig leveringstid er 10 til 15 virkedager. Dette skyldes at produktene sendes til deg direkte fra leverandøren.


Den forventede leveringstiden er overskredet, hvor er bestillingen min?

I 99 % av tilfellene blir bestillingene levert innen forventet leveringstid. Dessverre hender det at en bestilling blir forsinket i leveringsprosessen. Du kan sjekke status for bestillingen din via følgende lenke: Spor bestillingen din Har du ikke mottatt noe 3 dager etter forventet leveringstid? Ta kontakt med oss.


Jeg mangler noen produkter i bestillingen min, hvordan er det mulig?

Produktene kan sendes separat. Hvis det mangler varer i bestillingen din, vil du vanligvis motta dem etter 2-3 dager.


Bytte og retur

Jeg er ikke fornøyd med bestillingen min, kan jeg returnere den?

Ja, det kan du. Du kan returnere en hvilken som helst bestilling til oss innen 30 dager med en gyldig grunn. Ta kontakt med oss for mer informasjon.


Jeg vil returnere en vare, hva skal jeg gjøre?

Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du bytte eller returnere den innen 14 dager etter mottak. Varene må returneres i original stand med etiketter og merkelapper. Produktet må ikke vise tegn på bruk.
En returforsendelse må alltid ledsages av en Track & Trace-kode. Avsenderen er alltid ansvarlig for forsendelsen.


Spor og sporing

Hvor finner jeg Track & Trace-koden min?

Track & Trace-koden finner du i ordrebekreftelsen du mottok fra oss via e-post. Du kan skrive den inn på Track and Trace-siden.


Track and Trace-koden viser ingen informasjon, hvordan er det mulig?

Track and Trace-informasjonen er tilgjengelig fra det øyeblikket pakken din har ankommet postordrefirmaet. Vær oppmerksom på at det kan være en viss forsinkelse i mellomtiden.